為打造一支專業的講解團隊，提升客戶接待的講解水平，2014年8月至10月，和佳股份醫學市場中心聯合各產品線市場部及營銷中心開展了為期三個月的培訓學習與考核晉級活動，來自各產品線的30余名候選人參加了系統的培訓和嚴格的考核。

培訓演練，全線再學習

        8月份，醫學市場中心分公司整體介紹、主營業務宣講、商務禮儀普及三個篇章對講解團隊候選人進行了系統培訓。公司整體介紹篇梳理了邏輯順序，統一了介紹語言及模板，整個篇章從公司概況、發展歷程、企業文化、經營理念四個模塊展開，去粗取精，提煉重點；主營業務篇以“醫療資源平臺領導者”為主題，分醫院整體建設、醫院信息化中心、腫瘤診治中心、常規診療中心、醫用工程中心、醫學影像中心、血液凈化中心七大專業模塊闡述，每個中心提煉一句話介紹，從項目簡介、核心方案、設備技術及價值支撐體系等層面理清思路，系統全面地對公司主營業務進行了分解和整合；商務禮儀篇章以視頻方式展開培訓與學習，普及客戶接待過程中禮儀禮節的基本知識并糾正了普遍存在盲點。

        來自醫學影像中心的鄭小慧說：“我之前一直從事人力資源的相關工作，對整個公司的主營業務掌握不全，通過本次培訓才知道原來公司在主營業務方面做得這么精湛、具備這么好的資源，這使我重新認識了公司、了解了市場，為我日后的營銷管理工作奠定了堅實的基礎。”

        此次培訓與學習活動貫穿整個公司的概況及主營業務，實行全線再學習，學員們受益匪淺。

過關考核，各個擊破

        9月22日至23日，過關考核在公司哈佛廳展開，考核的核心內容為公司整體介紹及被考核人所在產品線的主營業務宣講。考核以現場模擬的方式進行，從完整性、準確性、現場效果、個性化方案、專業解答和商務禮儀6個評分項限時考核。考核評審由專業評審團和大眾評審團組成。通過過關考核者即可評為產品線專業講師。

        過關考核現場氣氛緊張而又激烈，各產品線參賽者，全力以赴，以專業而嚴謹的宣講方案和滿懷激情的語言闡釋了本產品線主營業務的精髓，而所有參與考核的大眾評審團在評審同時享受了又一次的現場培訓，過程環環相扣，相得益彰。來自醫學市場中心的梁晨在被評為專業講師的個人感言中提到：“我是一名設計與策劃人員，默默在崗位上從事廣宣品的設計和醫博會的策劃，卻對公司整體概和主營業務不甚了解。這場培訓與考核活動使我重新認識了公司，挑戰了內心的恐慌與緊張，也全面整理了我的策劃與設計思路，對我日后的工作提供了莫大的幫助。”

         過關考核針對各產品線的主營業務進行深入學習、各個擊破，旨在要求每條產品線的專業接待人員全面掌握本產品線的主營業務、進行專業宣講，并能現場靈活解答客戶的問題。

晉級考核，全面突圍

        9月28日至29日，26名從過關考核中脫穎而出的專業講師在公司哈佛廳進行了晉級考核。

        評審組精心準備了公司各主營業務的情景模擬題庫，被考核對象從題庫中隨機抽取其他產品線的業務進行宣講。考核以情景模擬的方式展開，同樣從完整性、準確性、現場效果、個性化方案、專業解答和商務禮儀6個方面進行限時考核。通過晉級考核者即可評為公司“優秀講師”，成為專業講解團隊的一員。

        腫瘤常規產品線談敏怡回憶晉級考核過程：“考核方案公布后，我們每個被考核人都覺得壓力山大，因為不知道自己會抽中講解哪條產品線的業務。我利用業余時間緊鑼密鼓的學習了整個公司的七大主營業務，學習的過程異常痛苦。但當我站在講臺上英姿颯爽地講解醫院信息化中心整體解決方案贏得一片掌聲時，我覺得一切的付出都是值得的！”。總部醫學部的程遙娟說：“當時我抽到了血液凈化產品線的題目，作為才剛入職三個月的員工，我一片茫然。在領導的指導下，我查閱資料，請教專業人員，回家一遍遍地練習，逮著同事聽我模擬演練，終于從過關考核的緊張焦慮中走出來，直接通過晉級考核進入決勝賽！”
晉級考核在見證新人成長和老人提升的同時，也標記著16名來自各產品線市場部和營銷中心的專業講解團隊正式成立。

決勝賽，巔峰之戰

        為強化專業講解團隊力量，拔高成員的客戶接待能力，評審組挑選了六名在晉級考核中表現最優異的團隊成員，于2014年10月16日舉辦了決勝賽。決勝賽以被考核人本人所在產品線主營業務為核心，圍繞大健康服務業、最新的國家政策法律法規、時政熱點，結合行業發展方向進行前瞻性和延伸性匯報演講，表現出自己對行業和公司未來發展的思考。考核以靈活開放的形式展開，分別從主營業務、時政剖析、行業發展、前瞻展望、專業解答5個方面進行評審。醫學市場中心總監肖凌、腫瘤常規產品線營銷中心總監林柏松、醫療投貿管理中心投資總監歐陽夢飛、生物電子產品線總監邱漢文、醫用工程產品線售后服務中心總監白祖武、醫學影像產品線營銷管理部經理黃卓樹作為評審老師和頒獎嘉賓攜25位大眾評審親臨現場評審和指導。

        六名參賽者以敏銳的市場洞察力和優秀的語言表達能力贏得所在產品線的評審老師頻頻為之拉分。來自醫療投資管理中心陳益東以“布局醫療健康產業鏈實現和佳跨越式發展”的精彩演講將決勝賽推向了高潮，歐陽夢飛總監評價：“機會向來是眷顧有準備的人，從陳益東的參賽作品中可以看出，這是一篇精心雕琢的藝術品，有調研數據，有分析思路，有解決方案，有前景展望，這樣的年輕人是公司不可多得的人才”。而來自醫用工程產品線的滕哲則以“和佳，引領大健康服務業新理念 打造和佳品牌醫養結合康復養老中心”的參賽作品將決勝賽推向巔峰，全新的理念、清晰的思路、專業的表達和前瞻的洞察力扣人心弦，贏得現場評審老師紛紛頷首。

        決勝賽在熱烈歡騰的氣氛中結束。來自醫用工程產品線的滕哲、醫療投資管理中心的陳益東、腫瘤常規產品線的鄭斌分別以第一、二、三名的優異成績獲得“和佳股份金牌講師”的榮譽稱號。

         “江山代有才人出，各領風騷數百年，我從各位被考核人身上看到了活力與希望、責任與擔當，我希望這支隊伍以專業、敬業、高效、創新的團隊精神進入角色，從現在開始以全新的精神風貌進行客戶接待和對外推廣活動，更好地為客戶為患者提供優質的服務，不斷學習與進步，成就公司品牌。”醫學市場中心總監肖凌在最后的總結發言中向全體講解團隊成員給予了深切的厚望。

        希望全體成員承擔起公司專業講解接待和對外推廣活動的職責，不斷提升自我，維護公司形象，成就和佳品牌。后續公司也將配套出臺相關的制度對這支隊伍進行建設和培養，相信這支隊伍會越來越壯大。

（通訊員 鄭燕 報道）

圖一  考核現場 

圖二  評審老師為金牌講師頒獎 

圖三  頒獎嘉賓為獲獎員工頒獎

圖四  和佳股份專業講解團隊部分成員及頒獎嘉賓合影留念

圖五  全體成員合影留念


圖六  專業講解團隊在第72屆醫博會上閃亮登場